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Réparation

Réparation

C'est quoi
la réparabilité 

Rowenta s'engage pour que le produit soit réparable pendant 10 ans et dans toute l'Europe.

Parce que la protection de l’environnement et la lutte contre le gaspillage sont nos préoccupations majeures.

Rowenta
à vos côtés

Nos produits sont conçus pour être plus facilement réparables, démontables et remontables.
Un très grand nombre de pièces est individualisé
(40 000 références stockées en France pour l'Europe) afin de ne réparer que le nécessaire et au moindre coût.

Aspirateurs

Les ingénieurs de Rowenta proposent des modifications sur la base des remontées terrain afin de rendre les nouvelles générations de produits toujours plus simples à remonter. Chaque nouvelle référence de produits commercialisée est validée ou non pour avoir le label « réparabilité 10 ans ».

Atelier et stock

Rowenta s’engage à conserver pendant 10 ans en moyenne après l’achat toutes les pièces détachées techniques de la quasi-totalité des produits*.

5,7 millions de pièces
sur 15 000 m2

Afin de garantir au maximum la disponibilité immédiate de vos pièces de rechange, la moitié du stock a été approvisionnée en prévision des prochaines années, sur des produits dont la fabrication est arrêtée.

Le coût d'une réparation est souvent moins onéreux que celui du remplacement d'un produit,

notamment grâce à la baisse des tarifs des pièces détachées (30% en moyenne depuis 2012). La réparation n’altère en aucun cas la qualité du produit, et permet de limiter l’impact écologique des déchets.

* Plus de 95% des produits commercialisés par le Groupe Seb en Europe en 2016 sont réparables (dont 22% à l’exception d’au maximum une ou deux pièces indisponibles à un coût « raisonnable » permettant la réparation)

La réparabilité
en un seul clic

Sur simple demande, les pièces de remplacement des appareils ROWENTA sont livrées très rapidement chez un réparateur.

Elles permettent de dépanner une défaillance qui surviendrait sur un produit au-delà de la période de garantie et pendant de nombreuses années.

Vous pouvez également acquérir la majorité des pièces directement, pour réparer vos produits vous-même à l’aide de tutoriels vidéo.

Service

client